“政府这样体贴的服务，解除了我们养老的后顾之忧。”记者近日了解到，经过一年多的实践，顺德居家养老服务取得了明显成效，目前，全区已有容桂、北滘、勒流三个镇街开展了居家养老服务工作，接受居家养老服务的共有818位老人。

　　居家养老服务实施三级管理

　　“开始我也是抱着试一试的心态，几个月后我就彻底信服了。”今年60多岁的梁伯是首批接受居家养老服务的老人，聊起居家养老，他感慨良多。

　　去年4月，梁伯成为了容桂夕阳红老人护理队服务的新成员。不久后，梁伯感觉自己有些不舒服，于是试着拨打了服务热线，让梁伯始料不及的是，10多分钟后，服务员就来到了梁伯的住所。进屋后，对方仔细询问了情况，并拿出医疗器械测量梁伯的血压。之后，服务员一边聊天，一边跟梁伯做起了康复按摩。“服务的态度非常好，亲生儿女都不一定比得过他们。”梁伯说，接受居家养老服务后，他感觉自己好象有了依靠，一个人生活也不觉得孤单。

　　“居家养老服务的模式，遵循以下四个原则：先试点后推广，循序渐进的原则；个人自费购买服务与政府补贴购买服务相结合原则；政府主导与动员社会力量参与相结合原则；居家养老服务与推进再就业相结合原则。”据顺德民政局相关工作人员介绍，目前，顺德居家养老服务具有较为完善的服务体系，采取区、镇（街道）、村（居）与服务机构三级管理、四级运作的方式进行。服务内容以生活照料为基本服务，以医疗保健、法律维权、文化教育、体育健身、志愿服务等为专项服务。服务形式采取经过专业培训的服务人员上门为居住在自己家中的老年人，长期生病卧床及无子女或子女不在身边的空巢老人提供照料服务。

　　检查监督制度保证服务质量

　　据了解，居家养老服务人员都是统一着装，深入到每一户老人家里，详细了解每一位老人的居家环境、身体状况、服务要求等，并根据老人的需要和个人情况建立个人档案，为每个老人制定完整的服务方案。按照与老人约定的时间，服务员定时、有序地上门为老人进行家居服务；为每位老人建立居家长者联系卡，服务员上门服务一次，老人满意就在联系卡上盖章，不满意就不盖章，直到老人满意为止。

　　为实现规范化管理，顺德还制定了具体的检查和监督制度。由社区居家养老服务指导中心安排人员采用定期和不定期的方式上门检查和评价，对服务人员的服务情况、服务态度、工作质量进行全面监督和检查。对居家养老服务机构对老人的服务协议、老人饮食营养、医疗保健、清洗卫生、收费与财务管理等提出规范要求，并指导其建立健全内部管理的各项规章制度。同时，制定了《顺德区居家养老服务实施办法》、《老人身体状况评估标准》、《居家养老服务工作质量标准》、《居家养老服务工作人员管理办法》、《居家养老服务相关工作明细表》、《养护员登记表》等，细化和量化各项管理标准。