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| 养老服务员队伍亟待稳定 |
| 来源：网络整理 编辑：hbtsdb 浏览量： 2008-4-25 |
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从生活照料、看病就医到精神抚慰，老年人对养老的需求日渐增多，但养老服务员的工作脏、累不说，还得不到社会尊重，致使这支队伍处于“总是缺人，总在招人”的状态———
今年46岁的孙玲玲做了7年养老服务员，是2001年创办的石家庄市长安社区老年公寓仅存的两名“元老”级服务员之一，公寓4层的班长，带8个服务员，照顾20余位老人。
她的工作分白班和夜班，上白班时：带领4个服务员7时30分到岗，从老人起床收拾屋子开始，服侍老人吃早饭，拾掇干净后扶老人乘电梯下楼做操，再陪老人户外活动，11时许扶老人上楼吃午饭，老人午睡时帮着翻身、换下尿湿的褥子，15时许，再陪老人活动，然后是泡脚、晚饭，哄老人睡觉。孙玲玲说，一天下来，浑身累得要散架。但累还是次要的，老人们有时糊涂，赶上身体不适情绪不好会对她又掐又打，家属再说点难听的，她常常觉得很委屈。
也许正是因为养老服务员的工作又脏又累，“总是缺人，总在招人”成为很多养老机构的常态。从事民办养老事业多年的曹玉可还记得，有一年春节，服务员走光了，全家三口齐上阵，丈夫当了大师傅，三岁的儿子也帮着端尿盆。她说：“养老服务员的收入不算高，一般就六七百元。靠高薪留人，原本微利运行的老年公寓又给不起。再加上这个职业在社会上地位很低，所以不少服务员一有机会就去做别的了。”
“而入住养老机构或者居家养老的老年人，对养老服务员素质的要求却越来越高。”长安社区老年公寓管理人员李燕分析，从最初的生活照料、看病就医，到现在的精神抚慰，老年人养老需求的内涵日益提升。为此，她们也曾联系过一些中专学校，希望能招收学习过护理专业的学生，但都因为学生们普遍“看不上这行”无功而返。然而有资料显示，在日本、德国等国家养老服务员都是专门学习过护理的专业人士，甚至在国内一些发达城市，也已经出现了专业机构对养老服务员进行资质培训。
对此，石家庄市社会学者梁勇认为，面对亟待发展的养老事业，养老服务员队伍十分关键。“首先应当解决养老服务员的队伍稳定问题。”他说，一方面，政府可以采用出资购买公益岗位的办法，面向下岗失业人员招收养老服务员，在解决下岗失业人员就业问题的同时，保证养老服务员队伍的稳定；另一方面，应当学习借鉴外地对养老服务员大张旗鼓进行评先奖励的做法，在社会上营造孝老爱亲的浓厚氛围，打造这个行业整体的职业荣誉感。
而提升养老服务员队伍的整体素质则是一个长期的过程。石家庄市民政局福利处一位工作人员认为，首先应当加大政府的引导力度，劳动部门可以尝试把这一职业纳入整个职业体系，制定出台职业等级标准，并尝试与一些大专院校的相关专业合作，推进养老服务员职业教育的制度化，逐渐丰富养老行业的服务内涵、改善服务质量。 |
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