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“我一个多月都没接到孩子的电话了,她的电话我找不到了,帮我联系联系她吧!”日前,家住青岛市市北区浮山后二小区的刘玉兰老人,打电话向市北区养老服务中心反映自己的困难。工作人员介绍,安装“助老紧急呼叫”几个月来,真正因病痛、行动不便而打电话求助的老人较少,许多呼叫都是独居老人打来的,他们希望子女能常回家看看。
刘玉兰老人的女儿在北京工作,她去年11月安装了“助老紧急呼叫”。社区工作人员告诉她:如果身体不舒服、行动不方便,就摁随身携带的呼叫器,工作人员会上门服务或帮忙联系家人。老人说,她身体挺健康的,就是想女儿,即使女儿不能回青岛,也希望她能打个电话报平安。
青岛市市北区依托区养老服务中心的网络平台,于去年10月18日开始,陆续为2300多户70岁以上的空巢老人免费配备了助老紧急呼叫器,覆盖110个社区居委会。养老服务中心至今接受呼叫近千次,其中希望孩子回家看看、打个电话的“亲情求助”有400多次。
根据市北区养老服务中心的工作记录,有的老人希望孩子给家里打个电话报个平安;有的老人身体不适盼望孩子回家探望;过冬至时,有好几位老人要求工作人员帮助联系他们的子女回家吃饺子……一位工作人员告诉记者:“类似这样的亲情求助太多了!特别是临近冬至、元旦的时候,来电数量会翻番,有的老人还要求接线的工作人员陪他们聊天解闷。‘助老紧急呼叫’都变成老人的‘亲情求助热线’了!”
养老服务中心的徐主任告诉记者,安装“助老紧急呼叫”的初衷是为了救助身体不适的空巢老人,但截至目前,这样的紧急呼叫不足百次,最多的呼叫是“亲情求助”,其次是生活服务类求助。对此,徐主任表示,下一步打算整合各个社区的物业、修锁、家电维修等便民服务电话,根据老年人需求扩大“助老紧急呼叫”的服务范围;同时发动社区志愿者为老年人提供生活、健康、咨询等方面的服务。
“生活上、身体上的不便,我们可以协助老人解决,但是情感上的缺失,只有亲人才能弥补。”徐主任说,“马上就到春节了,希望离家在外的子女能够在繁忙的工作之余给老人打个电话、写封家书、寄个礼物,别总让老人牵挂着!” |