“我一个多月都没接到孩子的电话了，她的电话我找不到了，帮我联系联系她吧！”日前，家住青岛市市北区浮山后二小区的刘玉兰老人，打电话向市北区养老服务中心反映自己的困难。工作人员介绍，安装“助老紧急呼叫”几个月来，真正因病痛、行动不便而打电话求助的老人较少，许多呼叫都是独居老人打来的，他们希望子女能常回家看看。

 

　　刘玉兰老人的女儿在北京工作，她去年11月安装了“助老紧急呼叫”。社区工作人员告诉她：如果身体不舒服、行动不方便，就摁随身携带的呼叫器，工作人员会上门服务或帮忙联系家人。老人说，她身体挺健康的，就是想女儿，即使女儿不能回青岛，也希望她能打个电话报平安。

 

　　青岛市市北区依托区养老服务中心的网络平台，于去年10月18日开始，陆续为2300多户70岁以上的空巢老人免费配备了助老紧急呼叫器，覆盖110个社区居委会。养老服务中心至今接受呼叫近千次，其中希望孩子回家看看、打个电话的“亲情求助”有400多次。

 

　　根据市北区养老服务中心的工作记录，有的老人希望孩子给家里打个电话报个平安；有的老人身体不适盼望孩子回家探望；过冬至时，有好几位老人要求工作人员帮助联系他们的子女回家吃饺子……一位工作人员告诉记者：“类似这样的亲情求助太多了！特别是临近冬至、元旦的时候，来电数量会翻番，有的老人还要求接线的工作人员陪他们聊天解闷。‘助老紧急呼叫’都变成老人的‘亲情求助热线’了！”

 

　　养老服务中心的徐主任告诉记者，安装“助老紧急呼叫”的初衷是为了救助身体不适的空巢老人，但截至目前，这样的紧急呼叫不足百次，最多的呼叫是“亲情求助”，其次是生活服务类求助。对此，徐主任表示，下一步打算整合各个社区的物业、修锁、家电维修等便民服务电话，根据老年人需求扩大“助老紧急呼叫”的服务范围；同时发动社区志愿者为老年人提供生活、健康、咨询等方面的服务。

 

　　“生活上、身体上的不便，我们可以协助老人解决，但是情感上的缺失，只有亲人才能弥补。”徐主任说，“马上就到春节了，希望离家在外的子女能够在繁忙的工作之余给老人打个电话、写封家书、寄个礼物，别总让老人牵挂着！”